Posts

Posted on

Morning Star in Nederland

logo-new1Afgelopen week is Paul Green Jr. van het self-management instituut (link)in Nederland geweest. Samen hebben we presentaties gegeven bij een aantal organisaties. Self management is een organisatie model bedacht door Chris Rufer van het bedrijf Morning Star in California (link). In 1995 heeft hij alle managementlagen in het bedrijf afgeschaft. Iedereen heeft het recht zich overal mee te bemoeien, mag zelf bepalen welke investeringen gedaan moeten worden en niemand is de baas (nou, de eigenaar als het echt niet anders kan). Ik ben daar vorig jaar op bezoek geweest, het verslag daarvan kun je hier vinden.
Mijn deel van de presentatie bestond uit de veranderingen in onze maatschappij die maken dat organisaties op zoeken moeten naar nieuwe organisatiemodellen. De hierarchische structuur past steeds minder bij deze tijd.

Posted on

Hoe twitteren politici na de verkiezingen?

Zoals we op deze plaats al vaker hebben laten zien, zijn politici behoorlijk actief op sociale media in verkiezingstijd. Iedere stem telt tenslotte. Het leek ons interessant om te meten of dit buiten verkiezingsperiode ook zo is. Zetten politici sociale media in voor de permanente campagne? Zien ze sociale media als een manier om in contact te staan met de kiezer? We zijn eens in de data gedoken.

Er is gekeken naar de huidige Tweede Kamer-leden. Er is alleen gekeken naar Twitter,  veruit het meest gebruikte sociale medium van de huidige Tweede Kamer-leden. Van de 150 Kamerleden hebben 137 een Twitteraccount (7 PVV’ers, 3 SP’ers, 2 VVD’ers en 1 PvdA’er hebben geen Twitteraccount). Van deze 137 hebben acht Kamerleden tijdens verkiezingstijd niet getwitterd. In dit onderzoek is de data tijdens de verkiezingen (12 augustus 2012 – 12 september 2012) vergeleken met de afgelopen twee maanden (begin januari 2013 – nu).

Activiteit

Om te beginnen analyseren we het aantal tweets. In de onderstaande grafiek is onmiddellijk te zien dat politici beduidend meer twitteren in campagnetijd. Na de verkiezingen was er een adempauze. Het drukke verkeer tijdens de verkiezingen zal niemand verbazen, omdat steeds meer politici merken dat Twitter een handig middel kan zijn in verkiezingstijd. De hoeveelheid tweets van de afgelopen periode valt ons overigens zeker niet tegen:

Klik op de grafiek voor een grote weergave.

Mate van (inter)activiteit per partij

Zoals bekend kunnen sociale media op verschillende manieren gebruikt worden. Je kunt het gebruiken om je boodschap de wereld in te zenden, om te communiceren met je collega´s in de Tweede Kamer of je kunt het gebruiken om in contact te staan met de kiezer. Continue reading “Hoe twitteren politici na de verkiezingen?”

Posted on

Interview met Paul Green van Morning Star

Morning Star uit California is een bedrijf in de tomaatverwerkende industrie dat in 1995 besloot alle managementlagen af te schaffen. In een eerdere blogpost beschreef ik hoe dat leidde tot een bedrijf waar geen managers rondlopen, maar alleen collega’s, en hoe het door deze aanpak de grootste werd in hun branche. Paul Green van Morning Star komt op 10 april naar Nederland om hun ervaringen en aanpak te delen. Dat is voor het eerst dat Morning Star z’n praktijkcase komt vertellen in Nederland. In dat kader hadden we een interview met hem.

Onder invloed van digitale communicatie zijn we in organisaties steeds makkelijker in staat om direct te met elkaar te communiceren. De coördinerende rol van management is daarom steeds minder nodig. Morning Star wordt internationaal gezien als één van de beste voorbeelden van een platte organisatie. Zo heeft Gary Hamel een uitgebreid artikel over Morning Star gepubliceerd in de Harvard Business Review onder de provocerende titel:First, Let’s Fire All The Managers.
Reden genoeg om Paul Green van Morning Star zelf te horen vertellen over hun aanpak. Continue reading “Interview met Paul Green van Morning Star”
Posted on

Voorspellen van verkiezingen

Bij RTL heeft Upstream tijdens de verkiezingsperiode in de TV programma’s van “Wat kiest Nederland” verslag gedaan over het gebruik van sociale media in de politieke strijd. Onder andere hebben we een voorspelling gedaan over de uitslag. Dit hadden we eerder gedaan rond de lijsttrekkersverkiezing van Sybrand Buma van het CDA en hier een beterevoorspelling gedaan dan veel peilbureau’s
In totaal zaten we er 24 zetels naast. Vergelijkbaar met de andere peilingen maar de bedoeling was uiteraard om het beter te doen. Voorspellen is moeilijk, vooral van de toekomst … De vraag die we ons achteraf gesteld hebben is of we, op basis van de beschikbare data, het beter hadden kunnen doen.
Het antwoord is: JA! In het voortraject hebben we gekozen om een 7 daags gemiddelde te nemen over de positieve berichten per partij. Door de snelle veranderingen aan het eind van de verkiezingsstrijd zaten we er naast omdat je met een meerdaags gemiddelde altijd een aantal dagen achterloopt. Daarnaast hadden we beter op basis van regressie analyse een trendlijn kunnen gebruiken: pieken en dalen worden dan genegeerd en de trend wordt beter gevolgd.

Conclusie: op basis van trendlijnen zouden we er 6 zetels naast hebben gezeten, een resultaat dat veel beter was geweest dan alle andere peilingbureau’s. Natuurlijk is achteraf de toekomst voorspellen eenvoudiger maar het geeft aan welke potentie de methode heeft. Zeker ook omdat de trends vergelijkbaar zijn met de trends die andere peilers meten maar tegen veel lagere kosten. Samen met de Vrije Universiteit gaan we kijken of we de methode verder kunnen onderbouwen.
De whitepaper over de analyse is hier te vinden
 
Eerdere artikelen over het gebruk van soiale media kun je hier vinden:
Sociale media in verkiezingstijd
Monitoren van verkiezingen op basis van sociale media
De artikelen op RTLNieuws zijn hier te vinden

Posted on

ProjetX Haren: wat is er echt gebeurt?

Zoals iedereen heeft kunnen zien is er onlangs iets gebeurd in Haren. Grote vraag achteraf is: hoe heeft dit zo kunnen gebeuren en wat is de rol van sociale en traditionele media in het uit de hand lopen van een “feestje”. In onderstaande slideshare zijn alle gebeurtenissen op een rij gezet: wanneer is de berichtenstroom op sociale media op gang gekomen, wanneer speelde de traditionele media een rol.

Posted on

Het monitoren van de verkiezingen via social meda voor RTLnieuws

318678_10151610633074852_489256859_nIn mei en juni van dit jaar schreef ik een serie van drie blogposts over de politiek (1, 2, 3) hier op Marketingfacts. Mede op basis van deze posts heb ik voor RTL de politiek gevolgd op basis van de sociale media. Met behulp vanCoosto heb ik analyses gemaakt van partijen, partijleiders, debatten en nog veel meer. Met deze posting willen we graag delen wat ons is opgevallen, wat we geleerd heb over de mogelijkheden en de onmogelijkheden van sociale media-monitoring.
Deze post heb ik, net als mijn eerdere politieke posts, samen geschreven met Rens Dietzvan Coosto.

Zoekstrings

De eerste opdracht was natuurlijk: hoe filter je de politieke berichten uit de grote stroom van berichten op sociale media? De meest logische optie is het gebruik van de naam van de partij of partijleider. Als deze in een bericht aanwezig is, is het meestal een politiek bericht. Dat gaat meestal goed, want partijnamen zijn bijna allemaal eenduidig in het gebruik: VVD, PvdA, PVV, CDA, SP, D66, GroenLinks (of GL). Daarna wordt het echter moeilijk. Continue reading “Het monitoren van de verkiezingen via social meda voor RTLnieuws”

Posted on

van Piramides naar Pannekoeken: de Morning Star case

Morning_Star_530In het boek Social Business by Design van Dion Hinchcliffe & Peter Kim wordt uitgebreid ingegaan op de vraag hoe online media te gebruiken zijn om anders samen te werken: intern, met klanten en met partners. Waar ze in het boek niet op ingaan is of bedrijven zich ook daadwerkelijk anders zouden moeten gaan organiseren. Het hiërarchische organisatiemodel blijft dominant in de voorbeelden die genoemd worden. Maar hoe logisch is dat eigenlijk?

Er zijn steeds meer aanwijzingen dat het hiërarchische model lang niet altijd optimaal is. Ons werk uit bestaat uit een steeds groter deel kenniswerk en dus uit (digitale) informatie (zie figuur hierboven). Directe communicatie en het delen van informatie maken samenwerking over grenzen eenvoudiger. Door de explosie aan informatie (zie figuur hieronder) en de mogelijkheden van sociale filtering krijgt iedereen toegang tot de juiste informatie om beslissingen te nemen in plaats van primair het management. De hogere transparantie (digitale monitoring) maakt het werk en resultaat beter meetbaar. Continue reading “van Piramides naar Pannekoeken: de Morning Star case”
Posted on

Tofik Dibi, de Kloof en Kunduz: deel 3 van de politieke monitoring

kloof.jpgNa geruime tijd genoten te hebben van onze juiste voorspelling in de vorige post over de verkiezing voor de Lijsttrekker van het CDA is het de hoogste tijd voor een volgende politieke analyse met behulp van Coosto. Deze post is wederom gemaakt in samenwerking met Rens Dietz van Coosto.

Lijsstrekkersverkiezing Groen Links

Helaas zat ik tijdens de lijsttrekkersverkiezing voor GroenLinks in het buitenland, waardoor ik die niet vooraf heb kunnen voorspellen. Wel kunnen we kijken wat de voorspelling zou zijn geweest gebaseerd op de berichten vóór 6 juni. Minder spannend maar vooruit..

Figure 1: verkiezingsstrijd Groen Links

Als we kijken naar de paar weken voor 6 juni (uitslag van de lijsttrekkersverkiezing GroenLinks) dan zien we dat berichten die wel Jolande Sap maar niet Tofik Dibi melden en andersom beginnen met zeer negatief over Tofik Dibi en licht positief over Jolande Sap. In deze beginperiode zijn ook de meeste berichten geplaatst. Aangezien het vrij snel duidelijk was dat Tofik Dibi geen kans had, zag je dat de inhoud van de berichten al snel meer gingen over de schade voor GroenLinks dan over de vraag wie de lijstrekker zou worden; er waren bijvoorbeeld nauwelijks berichten in de trant van “ik stem voor …”. Gemiddeld stond Jolande Sap op een sentiment van 7 en Tofik Dibi op een sentiment van -38. Het is duidelijk dat dit een goede indicatie was voor de overwinning met ‘bijna Oost-Europese cijfers’ voor Jolande Sap. Echter, ik denk dat, omdat de discussie op de sociale media eigenlijk al niet meer over de verkiezing ging, ik me niet aan een voorspelling over percentages zou hebben gewaagd (kan ik nu veilig zeggen). Continue reading “Tofik Dibi, de Kloof en Kunduz: deel 3 van de politieke monitoring”

Posted on

Wie wordt de nieuwe CDA-lijsttrekker volgens sociale media?

haersma+bumaMarketingfacts volgt samen met Coosto de verkiezingen in de aanloop naar 12 september. In deze tweede post over het monitoren van de verkiezingstijd op basis van sociale media gaan we ons wagen aan een eerste voorspelling. Gevaarlijk, maar we doen het toch: wie wordt de nieuwe CDA-lijsttrekker?
Onderwerp van de voorspelling is de verkiezing voor het CDA-lijsttrekkerschap. Omdat we zowel kunnen zoeken naar het algemene sentiment over kandidaten als het sentiment onder twitteraars die CDA in hun bio hebben staan (hierbij gaan we er van uit dat zij lid zijn van het CDA) kunnen we zien of er verschil bestaat tussen degenen die mogen kiezen voor CDA-kandidaten en die dat niet mogen maar wel een mening hebben. In het eerste geval monitoren we alle berichten in sociale media, voor de CDA-kandidaten gebruiken we alleen twitterberichten omdat we alleen daar de bio-gegevens kunnen gebruiken.

Algemeen

Als we kijken naar het totaal aantal berichten dan zien we dat in de week tot en met 16 mei er in totaal 16.389 berichten worden gevonden over één of meer kandidaten.

Henk Bleker scoort qua aantal berichten het hoogst met 7.275 berichten, gevolgd door Sybrand van Haersma Buma met 3.586 berichten en Mona Keijzer met 2.801 berichten. De overige kandidaten scoren beduidend lager. Continue reading “Wie wordt de nieuwe CDA-lijsttrekker volgens sociale media?”
Posted on

Sociale media in verkiezingstijd deel 1

In samenwerking met Upstream en Coosto gaat Marketingfacts in aanloop naar de Tweede Kamer-verkiezingen in september regelmatig aandacht besteden aan de rol van sociale media in de verkiezingsstrijd door politieke onderwerpen te monitoren. Marketing en politiek hebben tenslotte veel met elkaar gemeen: beide gaan over het goed overbrengen van een idee. Vandaag de kick-off.
In 2004 hebben sociale media voor het eerst grootschalig hun intrede gedaan in de politiek. Howard Dean, presidentskandidaat in 2004, was de eerste die internet en vooral tools als Meetup.com actief gebruikte in zijn campagne. Joe Trippi heeft daar een zeer lezenswaardig boek over geschreven: “The revolution will not be televised”.
We zijn nu acht jaar verder en sociale media zijn niet meer weg te denken in de politiek. Interessant is dan ook hoe de sociale media de Tweede Kamer-verkiezingen van 12 september a.s. zullen beïnvloeden. In de komende tijd zullen we op regelmatige basis een analyse maken over:

  • waar twitteren politici (eerste en tweede kamer) over en hoeveel, wat is de trend
  • waar twitteren politiek actieve twitteraars over (definitie is een politieke term in de bio) en wat is de trend
  • welke politieke onderwerpen worden in het algemeen op sociale media besproken en wat is het sentiment. Hierbij richten we ons vooral op een aantal grote politieke onderwerpen (woningmarkt, pensioen, Europa, zorg, bezuinigingen). Continue reading “Sociale media in verkiezingstijd deel 1”